都说网络是虚假的，网络骗子也很多，手段也各异，要是我说我明知是亏本的生意，而我却很乐意去做了，可能你不信，而我为的是文字签名档的一句{非一般的承诺---包退包换、时间不限、诚信为本 }

    原因是一位温州的网商李A，曾在一个月前向我定做了一批浴足袋，规格特殊，所以是先付款再定做，结果因为托运的原因担误了收货时间，导致下家客户拒绝收货，经李A再三请求下家同意收一半，另一半只好退货，因规格的特殊性，退货等于是处理，我无言以对，因我宣传的就是保退保换，只是今天真的遇上了。昨天，货退到成都，可我没想到的是货却已不是原装，已经拆包，每件17公斤都变成的12左右公斤，而且杂乱无章，只能做废料回收，我没想到钱在我手上，客户还会这么大胆，当时就一股无名火，我给李A打电话，我说你退货可以，但不能动我的货物呀？李A要是这样做，我完全可以拒绝退款，李A也是明知理亏，尽说好话。但我冷静下来过后，我也想到李A也不容易，来回运费亏了，可能当时也想从中捞回一定的损失吧。

    最后我还是同意给李A退钱，为的是网络上的一句承诺，按重量按原价计算退了款，我按要求给李做货，也是按要求发货，因托运部原因而延期应该不是我的责任，定货一般是不能退的，我说我退款不是为了下次生意，下次我也不会再做这种没把握的生意，为是只是一句承诺。李A听了也很高兴，内心也很是过意不去，只是亏了我的白花花的银子。也曾怀疑我的广告字是否欠妥。

    其实网络生意本身有别于一般的经商，更需要加倍的呵护，为的是对客户留下一个好的印象，只是有时做起来实在太难了。特别是样品，为了满足客户的一个请求，甚至于损失很多，结果往往是所有努力付之东流，原因是要样品的说穿了，基本上是没有做过的客户，主要是想通过样品来了解，做我们这行，真真要是做过的客户只要你一说规格就明白了，更本不需要样品，所以我从内心讲是很不原意寄样品了，要寄也是为了满足网友的一个原望吧！

    说到这里，也想到那些无聊的网站推销电话，没日没夜的打电话，传真24小时不断，一接起来总有股无名火，但想到人家也是从网上辛苦查到的资料，也是为了想做成生意，说不定还是网上的一名支持者，也就忍了。

    当然了，能做到这样，总觉得只要对得起客户就是自己最大的满足，说自私点是不能在网上让人戳自己的脊梁骨。毕竟想到网络生意是一辈子的事，要给网友留下个好的印象，而这是要付出代价的。

    我总希望诚心待客，同时也希望客户能更给予一份理解，只有这样相互之间才能更好的发展！才能携手走向未来！

 

作者：飞飞龙        查看原帖

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